Altenpflegehelfer (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Dr. Ausbüttel & Co. GmbH
Dortmund
Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
Publiziert: 12.11.2024

Du willst Menschen mit deinem Wissen "rund um das Thema Wunde" weiterhelfen, Lebensqualität verbessern und den Einstieg ins Büro! Du bist motiviert und engagiert?

Dr. Ausbüttel ist ein stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen in der MedTech-Branche mit über 200 Mitarbeitenden.
Als Hersteller von Medizinprodukten mit den Schwerpunkten Wundversorgung und Okklusionstherapie leisten wir einen wichtigen Beitrag dazu, Wunden bezahlbar zu heilen.
Unternehmenskultur und Werte sind uns besonders wichtig und dafür wurden wir ausgezeichnet – unter anderem mit Platz 1 in der Kategorie Healthcare, beim ZEIT ONLINE Arbeitgeberranking.

Mit deiner wertvollen Erfahrung aus dem pflegerischen Kontext hilfst du uns, zielgruppengerechte Serviceleistungen und Produkte für Fachpersonen in Arztpraxen, Apotheken oder auch Pflegeeinrichtungen zur Verfügung zu stellen.

Das erlebst du bei uns

Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.
Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung.
Für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns aktiv ein. Du erhältst von uns Unterstützung in Form von Fort- und Weiterbildungen, z.B. dem Wundprofi.
Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld. 
Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.
Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst und ständiges Einspringen.
Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.
Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.

Das sind deine Aufgaben

Kombiniere dein pflegerisches Wissen mit deinem Wunsch zu helfen und betreue unsere Kunden telefonisch.
Mit deiner Persönlichkeit und empathischen Art führst du souverän Auftragsabwicklungen und Reklamationsbearbeitungen durch.
Du übernimmst die Retouren, packst in der Logistik Pakete aus und erstellst Gutschriften.
Du führst Wundberatungen, insbesondere von chronischen Wunden, durch und setzt dein Fachwissen ein.
Du bist kundenorientiert und gehst auf Kundenwünsche und Anliegen ein.
Darüber hinaus stehst du kontinuierlich mit unserem Außendienst-Team in einem vertriebsorientierten Austausch.

Das bringst du mit

Interesse Neues zu lernen, neue Aufgabenbereiche kennenzulernen und Interesse an Kommunikation und Kundenkontakt.
Eine abgeschlossene einjährige Ausbildung aus dem pflegerischen Kontext z.B. Altenpflegehelfer/Pflegefachhelfer sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung und Begeisterung für die Versorgung von chronischen Wunden.
Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem guten Kundenverständnis.
Freude an Kundenkommunikation im telefonischen Kundenkontakt.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine eloquente Ausdrucksweise und gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Affinität für organisatorische Aufgaben.
Reisebereitschaft (2-mal im Jahr), damit du weißt, was unseren Kunden wichtig ist.

Persönlichkeit ist uns wichtig

Bei uns bist du richtig, wenn du positiv eingestellt bist, in stressigen Zeiten die Ruhe bewahrst und zum Lachen nicht in den Keller gehst.
Erzähle uns etwas über dich als Person: Was liegt dir besonders am Herzen und was geht überhaupt nicht für dich?

Um dich zu bewerben, sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu Händen Michelle Eisenberg (Leiterin Kundenservice).