Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Kundenservice

Dr. Ausbüttel & Co. GmbH
Dortmund
Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
Publiziert: 08.05.2025

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Bürojob sucht dich als MFA (m/w/d): Kommunikationsprofi mit Herz und Verstand!

Du liebst den direkten Draht zu Menschen? Du möchtest mit deinem medizinischen Fachwissen helfen und dabei am Telefon die erste Ansprechperson sein?
Dann haben wir den perfekten Job für dich!

Dr. Ausbüttel ist ein stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen aus der MedTech-Branche mit über 200 Mitarbeitenden in Dortmund.
Als Hersteller von Medizinprodukten der Marken DRACO® mit dem Schwerpunkt Wundversorgung leisten wir einen wichtigen Beitrag Wunden bezahlbar zu heilen.
Unternehmenskultur und Werte sind uns besonders wichtig und dafür wurden wir ausgezeichnet – unter anderem mit Platz 1 in der Kategorie Healthcare, beim ZEIT ONLINE Arbeitgeberranking.

Das erlebst du bei uns

Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.
Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung.
Für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns aktiv ein. Du erhältst von uns Unterstützung in Form von Fort- und Weiterbildungen.
Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld. 
Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.
Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.
Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.

Das sind deine Aufgaben

Telefonische Kundenberatung mit Herz: Du bist täglich am Telefon mit unseren Kunden und beantwortest empathisch ihre Fragen.
Mit deinem Fachwissen berätst du kompetent zu unseren Produkten und Serviceleistungen.
Wundberatung für Fachpersonen: Du unterstützt Fachkräfte, insbesondere bei chronischen Wunden, durch gezielte Beratung.
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst: Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Außendienst-Team.
Kundenorientierung leben: Du gehst individuell auf Kundenwünsche und Anliegen ein und sorgst für ein positives Erlebnis.

Das bringst du mit

Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt und fühlst dich am Telefon wohl.
Medizinisches Fachwissen: Eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (z. B. als MFA) und Erfahrung mit Wundversorgung – besonders bei chronischen Wunden – sind deine Basis.
Empathie und Serviceorientierung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und begegnest ihnen mit einer positiven und lösungsorientierten Haltung.
Organisationstalent: Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise hilft dir, auch in stressigen Momenten den Überblick zu behalten.
Digitales Verständnis: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und begeisterst dich für digitale Medien und Services.
Sehr gute Deutschkenntnisse: Du kommunizierst klar und eloquent – ob schriftlich oder mündlich.

Persönlichkeit ist uns wichtig

Bei uns bist du richtig, wenn du positiv eingestellt bist, in stressigen Zeiten die Ruhe bewahrst und zum Lachen nicht in den Keller gehst.
Erzähle uns etwas über dich als Person: Was liegt dir besonders am Herzen und was geht überhaupt nicht für dich?

Um dich zu bewerben, sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu Händen Michelle Eisenberg (Leiterin Kundenservice).

Du möchtest lieber von uns kontaktiert werden? Gib uns hier einen kurzen Einblick in deine Berufserfahrung und wir melden uns bei dir: https://drausbuettel.heyflow.site/kundenservice