Medizinische Fachangestellte (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Dr. Ausbüttel & Co. GmbH
Dortmund
Berufserfahrung (Junior Level)

Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
Publiziert: 01.11.2023

Hast du Freude daran, andere Menschen fachkompetent zu beraten und ihnen zu helfen?

Dr. Ausbüttel ist ein stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen in der MedTech-Branche mit über 180 Mitarbeitern. Als Hersteller von Medizinprodukten mit den Schwerpunkten Wundversorgung und Okklusionstherapie leisten wir einen wichtigen Beitrag dazu, Wunden bezahlbar zu heilen.

Mit den Produkten und Services der Marken DRACO® und Piratoplast® unterstützen wir als Partner im Gesundheitswesen die Arbeit medizinischer Fachkräfte und verbessern gemeinsam mit ihnen die Lebensqualität von Patienten.

Mit deiner wertvollen Erfahrung aus dem medizinischen Kontext hilfst du uns zielgruppengerechte Serviceleistungen und Produkte für Fachpersonen in Arztpraxen, Apotheken oder auch Pflegeeinrichtungen zur Verfügung zu stellen.

Das erlebst du bei uns

Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.
Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung.
Für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns aktiv ein. Du erhältst von uns Unterstützung in Form von Fort- und Weiterbildungen.
Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld. 
Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.
Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.
Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.

Das sind deine Aufgaben

Du betreust täglich telefonisch und im DRACO® Live-Chat unsere Kunden und liebst es dein Fachwissen einzusetzen.
Mit deiner Persönlichkeit und empathischen Art führst du souverän Auftragsabwicklungen, Reklamationsbearbeitungen und Wundberatungen, insbesondere von chronischen Wunden, durch.
Du unterstützt aktiv bei der Betreuung unserer DRACO® Social-Media-Kanäle und förderst den Austausch mit anderen MFAs auf Plattformen wie Facebook und Instagram.
Du übernimmst die digitale Administration und Betreuung der Kundenprofile.
Darüber hinaus stehst du kontinuierlich mit unserem Außendienst-Team in einem vertriebsorientierten Austausch.

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung aus dem medizinischen Kontext sowie Erfahrung und Begeisterung für die Versorgung von chronischen Wunden.
aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem guten Kundenverständnis.
Freude an Kundenkommunikation sowohl im telefonischen als auch digitalen Kundenkontakt.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine eloquente Ausdrucksweise und gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
Begeisterung für digitale Medien und Services.
Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Affinität für organisatorische Aufgaben.

Persönlichkeit ist uns wichtig

Bei uns bist du richtig, wenn du positiv eingestellt bist, in stressigen Zeiten die Ruhe bewahrst und zum Lachen nicht in den Keller gehst.
Erzähle uns etwas über dich als Person: Was liegt dir besonders am Herzen und was geht überhaupt nicht für dich?

Um dich zu bewerben, sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu Händen Anja Hermes (Leiterin Kundenservice).